Het management van een logistieke dienstverlener wil overschakelen op een nieuw logistiek concept. Het personeel heeft daar veel moeite mee, waardoor de rendementen voor het bedrijf niet gehaald dreigen te worden. Maar nadat de medewerkers een logistieke serious gaming workshop hebben gevolgd, komen ze toch over hun angst voor die veranderingen heen. Uiteindelijk levert dit het bedrijf de van te voren ingeschatte kostenbesparing alsnog op.

De directeur van een technisch onderhoudsbedrijf merkt dat klanten veel storingen melden. Zijn monteurs lossen deze problemen heel adequaat en snel op en klanten zijn tevreden. Toch meent hij dat het beter zou zijn als zijn monteurs niet alleen storingen verhelpen maar klanten ook adviseren over een beter gebruik van de apparatuur. Zijn vraag is alleen hoe hij zijn monteurs zover krijgt. De oplossing is een serious gaming workshop, waarin zijn monteurs heel concreet zien welke toegevoegde waarde zij hebben in het proces. Een jaar later behaalt het bedrijf een 30% hogere omzet.